Status Akaun CDS Pending: Berapa Lama Nak Approve & Apa Perlu Buat?
Status Akaun CDS Pending: Berapa Lama Nak Approve & Apa Perlu Buat?
Anda sudah submit borang pendaftaran CDS, tapi masih belum dapat apa-apa maklum balas. "Berapa lama lagi?", "Kenapa masih pending?", "Macam mana nak check status?" — soalan-soalan ini antara yang paling kerap ditanya oleh client baru.
Artikel ini menerangkan setiap peringkat proses kelulusan akaun CDS Mplus, berapa lama setiap peringkat mengambil masa, dan apa yang perlu anda buat jika proses terlalu lama atau permohonan ditolak.
Proses Kelulusan Akaun CDS: Peringkat Demi Peringkat
Apabila anda submit borang pendaftaran CDS secara online melalui Mplus, permohonan anda melalui beberapa peringkat sebelum akaun diaktifkan sepenuhnya.
Peringkat 1: Borang Dihantar (Submitted)
Anda telah mengisi dan submit borang pendaftaran online. Pada peringkat ini:
- Semua maklumat dan dokumen (IC, selfie) telah diterima oleh sistem Mplus
- Anda mungkin terima email pengesahan automatik bahawa permohonan telah diterima
- Masa: Serta-merta selepas anda klik submit
Peringkat 2: Semakan Dokumen (Under Review)
Pasukan Mplus akan menyemak setiap dokumen yang dihantar. Mereka memeriksa:
- Gambar IC jelas dan boleh dibaca — nama, nombor IC, dan alamat
- Selfie sepadan dengan gambar IC — pengesahan identiti
- Nombor cukai (TIN) sah dan sepadan
- Maklumat dalam borang lengkap dan konsisten
Masa: Biasanya 1-2 hari bekerja
Peringkat 3: Kelulusan atau Penolakan (Approved / Rejected)
Jika diluluskan (Approved):
- Akaun CDS anda akan didaftarkan di Bursa Malaysia
- Nombor akaun CDS (contoh format: 012-001-XXXXXXXXX) akan dijana
- Client code anda (contoh format: ABC123J) akan diberikan
- Masa: Biasanya 1 hari bekerja selepas dokumen disahkan
Jika ditolak (Rejected):
- Anda akan terima email menyatakan sebab penolakan
- Anda perlu betulkan dokumen yang bermasalah dan submit semula
- Proses semakan bermula semula dari Peringkat 2
Peringkat 4: Pengaktifan Akaun (Activation)
Selepas akaun diluluskan:
- Anda akan terima email activation yang mengandungi user ID dan arahan login
- Anda perlu set password dan Trading PIN (6 digit)
- Selepas login pertama, akaun anda sudah aktif dan sedia untuk digunakan
- Masa: Bergantung kepada anda — boleh selesai dalam 5-10 minit
Berapa Lama Keseluruhan Proses?
| Peringkat | Masa Biasa | Masa Paling Lama |
|---|---|---|
| Submit borang | Serta-merta | Serta-merta |
| Semakan dokumen | 1-2 hari bekerja | 3-5 hari bekerja |
| Kelulusan & pendaftaran CDS | 1 hari bekerja | 2-3 hari bekerja |
| Email activation dihantar | Hari yang sama | 1 hari bekerja |
| JUMLAH | 2-3 hari bekerja | 5-7 hari bekerja |
Nota penting:
- Hanya hari bekerja dikira (Isnin - Jumaat). Sabtu, Ahad, dan cuti umum tidak dikira
- Jika anda submit pada hari Jumaat petang, semakan hanya bermula pada hari Isnin
- Tempoh peak (contoh: selepas seminar besar) mungkin lebih lama kerana banyak permohonan serentak
Cara Semak Status Permohonan CDS
Ada beberapa cara untuk mengetahui status permohonan akaun CDS anda:
Cara 1: Semak Email
- Buka inbox email yang anda gunakan semasa pendaftaran
- Cari email daripada Mplus atau Malacca Securities
- Semak juga folder Spam atau Junk — kadangkala email masuk ke sana
- Email status biasanya mengandungi salah satu daripada:
- "Application Received" — borang diterima, sedang disemak
- "Documents Required" — dokumen perlu diperbaiki dan dihantar semula
- "Account Approved" — akaun diluluskan, sila aktifkan
- "Application Rejected" — permohonan ditolak dengan sebab yang dinyatakan
Cara 2: Hubungi Pasukan Sokongan Mahersaham
- Buka Telegram dan cari @mahersahamplatform
- Berikan maklumat berikut:
- Nama penuh (seperti dalam IC)
- Nombor IC
- Tarikh anda submit borang pendaftaran
- Pasukan kami akan semak status dan maklumkan kepada anda
Cara 3: Hubungi Customer Service Mplus
- Hubungi talian 1300 22 1233 (waktu pejabat: Isnin-Jumaat, 9 pagi - 5 petang)
- Atau email ke customer service Mplus
- Sediakan nama penuh dan nombor IC untuk semakan
Kenapa Status Masih Pending? (Sebab-Sebab Biasa)
Jika sudah lebih 3 hari bekerja dan status masih pending, kemungkinan disebabkan oleh:
Sebab 1: Dokumen Tidak Jelas atau Tidak Lengkap
Ini adalah sebab paling biasa. Mplus mungkin sudah hantar email meminta anda submit semula dokumen tertentu, tapi anda terlepas pandang.
Apa perlu buat:
- Semak email (termasuk Spam/Junk) untuk sebarang permintaan dokumen tambahan
- Pastikan gambar IC jelas dan selfie terang
- Submit semula dokumen yang diminta secepat mungkin
Sebab 2: Nombor Cukai (TIN) Tidak Sah
Jika nombor TIN yang anda masukkan tidak sepadan dengan rekod LHDN, proses akan tergendala.
Apa perlu buat:
- Login ke mytax.hasil.gov.my dan sahkan nombor TIN anda
- Pastikan nombor yang dimasukkan betul-betul sama
- Jika belum ada TIN, daftar dulu dan tunggu 3-5 hari bekerja untuk diproses
Sebab 3: Maklumat Tidak Konsisten
Nama dalam IC berbeza dengan maklumat dalam borang, atau alamat tidak sepadan.
Apa perlu buat:
- Pastikan nama di semua dokumen betul-betul sama
- Jika ada perbezaan ejaan (contoh: "bin" vs "b."), gunakan nama yang sama persis seperti di IC
Sebab 4: Permohonan Semasa Tempoh Sibuk
Selepas event besar Mahersaham atau promosi, banyak permohonan masuk serentak. Ini menyebabkan kelewatan pemprosesan.
Apa perlu buat: Bersabar dan tunggu sehingga 5-7 hari bekerja. Jika masih tiada maklum balas selepas itu, hubungi pasukan sokongan.
Sebab 5: Sudah Ada Akaun CDS Sedia Ada
Jika anda sudah mempunyai akaun CDS di Mplus (sama ada aktif atau dormant), permohonan baru mungkin memerlukan semakan tambahan.
Apa perlu buat: Maklumkan kepada pasukan sokongan bahawa anda sudah ada akaun sedia ada dan ingin buka akaun baru atau aktifkan semula akaun lama.
Permohonan Ditolak (Rejected)? Ini Langkah Seterusnya
Jika permohonan anda ditolak, jangan risau. Anda boleh submit semula selepas memperbaiki masalah yang dinyatakan.
Step 1: Baca Email Penolakan dengan Teliti
Email dari Mplus akan menyatakan sebab spesifik penolakan. Contoh biasa:
- "IC image is unclear" — gambar IC kabur
- "Selfie does not match IC" — selfie tidak sepadan
- "Invalid TIN" — nombor cukai tidak sah
Step 2: Sediakan Dokumen yang Diperbaiki
Betulkan hanya dokumen yang bermasalah. Rujuk artikel checklist dokumen untuk panduan lengkap cara ambil gambar yang betul.
Step 3: Submit Semula
Isi semula borang pendaftaran dengan dokumen yang telah diperbaiki. Pastikan semua gambar jelas sebelum submit.
Step 4: Tunggu Semakan Semula
Proses semakan bermula semula. Biasanya mengambil masa 1-3 hari bekerja tambahan.
Akaun CDS Dormant: Cara Aktifkan Semula
Jika anda sudah ada akaun CDS tetapi sudah lama tidak digunakan, akaun mungkin menjadi dormant (tidak aktif). Ini bermakna anda tidak boleh beli atau jual saham sehingga akaun diaktifkan semula.
Cara Aktifkan Semula Akaun Dormant
Kaedah 1: Melalui Bursa Anywhere App
- Muat turun app Bursa Anywhere dari Google Play Store atau App Store
- Login dengan nombor IC anda
- Cari bahagian "Reactivate Account" atau "Kemaskini Akaun"
- Ikut arahan di skrin untuk mengaktifkan semula akaun CDS
- Proses biasanya mengambil masa 1-3 hari bekerja
Kaedah 2: Melalui Pasukan Sokongan
- Hubungi @mahersahamplatform di Telegram
- Berikan maklumat berikut:
- Client code (jika masih ingat)
- Gambar IC bahagian hadapan
- Pasukan kami akan sediakan borang pengaktifan untuk anda
Nota: Jika maklumat peribadi anda sudah berubah (alamat, nombor telefon, akaun bank), anda mungkin perlu isi borang kemaskini maklumat serentak dengan pengaktifan semula.
Soalan Lazim (FAQ)
Berapa lama proses kelulusan akaun CDS?
Biasanya 2-3 hari bekerja jika semua dokumen lengkap dan jelas. Jika dokumen ditolak dan perlu submit semula, proses boleh mengambil masa sehingga 5-7 hari bekerja.
Macam mana nak semak status permohonan CDS saya?
Semak email daripada Mplus (termasuk folder Spam/Junk). Atau hubungi pasukan sokongan Mahersaham di @mahersahamplatform dengan nama penuh, nombor IC, dan tarikh pendaftaran.
Saya sudah submit 5 hari lepas tapi masih tiada maklum balas. Apa perlu buat?
Semak email untuk sebarang permintaan dokumen tambahan. Jika tiada email, hubungi pasukan sokongan Mahersaham untuk semakan status. Mungkin ada isu dengan dokumen yang belum dimaklumkan.
Kenapa permohonan saya ditolak?
Sebab biasa: gambar IC kabur, selfie tidak jelas, nombor cukai (TIN) tidak sah, atau nama tidak sepadan antara dokumen. Semak email penolakan untuk sebab spesifik.
Boleh ke submit semula selepas ditolak?
Ya, boleh. Betulkan dokumen yang bermasalah dan isi semula borang pendaftaran. Tiada had berapa kali anda boleh submit semula.
Akaun CDS saya sudah lama tidak digunakan. Boleh guna balik?
Ya, boleh. Akaun yang dormant boleh diaktifkan semula melalui app Bursa Anywhere atau dengan menghubungi pasukan sokongan Mahersaham. Proses pengaktifan semula mengambil masa 1-3 hari bekerja.
Saya submit borang pada hari Jumaat. Bilakah akaun saya akan siap?
Semakan hanya berlaku pada hari bekerja (Isnin-Jumaat). Jika submit Jumaat, semakan bermula Isnin. Anggaran akaun siap: Rabu atau Khamis minggu berikutnya.
Email activation tidak diterima. Apa perlu buat?
Semak folder Spam/Junk di email anda. Jika tiada, hubungi pasukan sokongan untuk minta Mplus hantar semula email activation. Pastikan alamat email yang didaftarkan betul.
Kesimpulan
Proses kelulusan akaun CDS biasanya mengambil masa 2-3 hari bekerja jika dokumen lengkap dan jelas. Kunci utama supaya proses cepat: pastikan semua dokumen berkualiti tinggi sebelum submit. Semak email secara berkala untuk sebarang maklum balas daripada Mplus, dan jangan teragak-agak untuk hubungi pasukan sokongan jika sudah lebih 5 hari bekerja tanpa sebarang maklum balas.
Jika anda belum mula mendaftar, sediakan semua dokumen terlebih dahulu. Rujuk checklist dokumen lengkap untuk senarai apa yang perlu disediakan.
Daftar akaun CDS anda di sini: mahersaham.com/akauncds
Untuk semakan status atau sebarang pertanyaan, hubungi pasukan sokongan kami di Telegram: @mahersahamplatform